Mengapa Customer Retention Lebih Penting daripada Mencari Pelanggan Baru?
Dalam dunia bisnis, banyak perusahaan berfokus pada mendapatkan pelanggan baru. Namun, tahukah Anda bahwa menjaga pelanggan lama (customer retention) sebenarnya lebih menguntungkan? Pelanggan yang sudah percaya pada brand Anda cenderung lebih loyal, sering melakukan repeat order, dan bahkan merekomendasikan produk Anda kepada orang lain. Artikel ini akan membahas alasan mengapa customer retention lebih penting daripada … Read more