loyalitas pelanggan

Mengapa Customer Retention Lebih Penting daripada Mencari Pelanggan Baru?

by

Dalam dunia bisnis, banyak perusahaan berfokus pada mendapatkan pelanggan baru. Namun, tahukah Anda bahwa menjaga pelanggan lama (customer retention) sebenarnya lebih menguntungkan? Pelanggan yang sudah percaya pada brand Anda cenderung lebih loyal, sering melakukan repeat order, dan bahkan merekomendasikan produk Anda kepada orang lain. Artikel ini akan membahas alasan mengapa customer retention lebih penting daripada … Read more

Pentingnya Customer Experience dalam Membangun Loyalitas

by

Di era digital seperti sekarang, konsumen punya banyak pilihan produk dan layanan. Harga dan kualitas memang penting, tetapi ada satu faktor yang semakin menentukan: Customer Experience (CX).Customer experience adalah keseluruhan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan brand, mulai dari mencari informasi, membeli, hingga layanan purna jual. Pengalaman yang positif bisa membuat konsumen merasa puas dan akhirnya … Read more

Mengapa Konsumen Muda Lebih Suka Brand yang Otentik?

by

Generasi muda, terutama Generasi Z dan milenial, kini menjadi segmen pasar terbesar di dunia. Mereka bukan hanya sekadar pembeli, tetapi juga penentu arah tren. Salah satu hal yang paling menonjol dari perilaku konsumsi mereka adalah kecenderungan untuk memilih brand yang otentik dibandingkan brand yang hanya menonjolkan citra semu. Lalu, mengapa otentisitas menjadi faktor penting dalam … Read more

10 Strategi Meningkatkan Penjualan Tanpa Harus Diskon

by

Banyak pebisnis, terutama UMKM, sering mengandalkan diskon untuk meningkatkan penjualan. Namun, strategi ini tidak selalu sehat bagi bisnis karena bisa menurunkan margin keuntungan dan mengubah persepsi nilai produk. Di artikel ini, kita akan membahas 10 strategi efektif untuk meningkatkan penjualan tanpa harus memberikan diskon, sambil tetap membangun brand yang kuat. Beberapa strategi juga bisa memanfaatkan … Read more

Kenapa Merchandise Perusahaan Bisa Jadi Investasi Branding Jangka Panjang?

by

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, perusahaan dituntut untuk terus membangun citra dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Salah satu strategi yang terbukti efektif adalah penggunaan merchandise perusahaan. Tidak hanya berfungsi sebagai hadiah atau souvenir, merchandise juga bisa menjadi alat branding jangka panjang yang memberikan keuntungan berkelanjutan. Mulai dari tas custom, tumbler, kaos, hingga pouch, merchandise … Read more

Bagaimana Cara Membangun Loyalitas Pelanggan di Bisnis Retail

by

Dalam dunia bisnis retail yang penuh persaingan, pelanggan bukan hanya sekadar pembeli, tetapi aset utama yang harus dijaga. Mendapatkan pelanggan baru memang penting, namun membangun loyalitas pelanggan jauh lebih bernilai karena pelanggan yang loyal akan kembali berbelanja, merekomendasikan bisnis kepada orang lain, dan menjadi duta merek alami tanpa biaya tambahan. Lantas, bagaimana cara membangun loyalitas … Read more