Marketplace besar seperti Tokopedia, Shopee, atau Lazada kini menjadi tempat favorit belanja online. Namun, persaingan di sana sangat ketat, terutama bagi pelaku UMKM yang harus bersaing dengan brand besar maupun penjual lain yang menawarkan harga miring.
Pertanyaannya, bagaimana UMKM bisa tetap bersaing dan mendapatkan pelanggan setia di marketplace besar? Berikut beberapa strategi yang bisa diterapkan.
1. Pahami Karakter Konsumen di Marketplace
Setiap marketplace punya karakteristik konsumen berbeda. Misalnya, Shopee dikenal dengan pemburu diskon dan gratis ongkir, sementara Tokopedia lebih banyak dipakai untuk kebutuhan rumah tangga dan produk lokal. Dengan memahami karakter konsumen, UMKM bisa menyesuaikan strategi jualannya.
2. Optimalkan Foto dan Deskripsi Produk
Visual adalah kunci utama di marketplace. Pastikan foto produk jelas, menarik, dan profesional. Tambahkan deskripsi detail: ukuran, bahan, warna, serta manfaat produk. Semakin jelas informasinya, semakin tinggi peluang konsumen membeli.
3. Gunakan Harga yang Kompetitif
Harga tidak harus paling murah, tapi harus masuk akal. UMKM bisa menonjolkan value lain seperti kualitas, keunikan produk, atau layanan purna jual untuk tetap bersaing dengan penjual yang bermain di harga rendah.
4. Maksimalkan Fitur Promosi Marketplace
Manfaatkan fitur seperti flash sale, voucher, gratis ongkir, atau iklan berbayar. Fitur ini bisa meningkatkan visibilitas produk dan membuat toko UMKM lebih mudah ditemukan calon pembeli.
5. Berikan Layanan Pelanggan Terbaik
Respons cepat, ramah, dan solutif bisa menjadi keunggulan UMKM dibanding toko besar yang cenderung kaku. Pembeli yang puas biasanya akan memberi rating tinggi dan ulasan positif, yang akan meningkatkan kepercayaan calon konsumen lain.
6. Bangun Branding yang Kuat
Jangan hanya fokus jualan, tapi bangun identitas brand. Misalnya dengan kemasan menarik, nama toko yang mudah diingat, hingga pesan unik yang membedakan produk Anda dari kompetitor.
Jika ingin memperkuat branding melalui merchandise seperti tas custom dengan logo brand, Anda bisa cek Konveksi Tas Custom untuk solusi pembuatan tas promosi yang berkualitas.
7. Analisis Data Penjualan Secara Berkala
Marketplace menyediakan data penjualan, produk terlaris, hingga perilaku konsumen. Gunakan data ini untuk mengevaluasi strategi bisnis dan memperbaiki produk maupun pelayanan.
Kesimpulan
Bersaing di marketplace besar memang penuh tantangan, tapi bukan hal yang mustahil bagi UMKM. Kuncinya ada pada pemasaran yang tepat, pelayanan konsumen yang maksimal, serta branding yang konsisten.
Dengan strategi tersebut, UMKM bukan hanya bisa bertahan, tapi juga berkembang dan menjadi brand yang diperhitungkan di marketplace.